Zet
Přihlásit se Zaregistrovat se

Kontaktujte redakci zetcasino.co.cz

Začni hrát

Tato stránka patří redakci Zet – nezávislého informačního portálu na adrese zetcasino.co.cz. Spravujeme obsah webu, ale nemáme přístup k hráčským účtům, vkladům ani výběrům. Níže najdeš, jak se na nás obrátit a na co se hodí kontaktovat přímo operátora.

Kontakt na redakci zetcasino.co.cz

Dotazy k obsahu webu – chyba v textu, zastaralá informace, dotaz k podmínkám bonusů nebo platebním metodám popsaným na těchto stránkách – posílej na [email protected]. Na každý e-mail odpovídáme do 48 hodin v pracovní dny.

Abychom mohli odpovědět co nejpřesněji, uveď v e-mailu konkrétní stránku nebo sekci, které se dotaz týká, a stručně popiš, co tě zajímá nebo co se zdá být nepřesné.

Otázky k tvému účtu u operátora

Vše, co se týká přímo tvého hráčského účtu, řeší zákaznická podpora operátora – ne tato redakce. Patří sem:

  • registrace a přihlášení
  • vklady a výběry, včetně stavu platby
  • bonusy, free spiny a jejich podmínky
  • ověření totožnosti (KYC) a nahrávání dokumentů
  • technické problémy při hře

Zákaznická podpora operátora je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím live chatu a e-mailu. Kontaktní údaje najdeš po přihlášení přímo v rozhraní operátora.

Co si připrav před napsáním

Pokud píšeš operátorovi ohledně konkrétního problému, první odpověď bývá nejrychlejší, když hned v e-mailu uvedeš: e-mailovou adresu registrovanou na účtu, přibližný čas, kdy k problému došlo, a případný referenční kód nebo chybové hlášení zobrazené na obrazovce. Podpora tak nemusí žádat o doplnění a může problém rovnou řešit.

Zodpovědné hraní a pomoc v Česku

Pokud máš pocit, že hraní přestává být zábavou, obrať se na odborníky. Národní linka pro odvykání hraní je bezplatná a dostupná v pracovní dny od 10:00 do 18:00 na čísle 800 350 000. Podrobnosti a online poradnu najdeš na chciodvykat.cz. Informace o hazardním hraní a sebeřazení poskytuje také hazardni-hrani.cz, informační portál Ministerstva financí.

Tento web je určen výhradně osobám starším 18 let. Provozujeme informační a marketingový portál – nehrajeme za tebe, nepřijímáme vklady ani nesjednáváme sázky. Jakýkoli problém s účtem nebo přístupem řeší operátor, nikoli tato redakce. Pokud potřebuješ pomoc s odvykáním, zavolej zdarma na 800 350 000. Obsah tohoto webu je určen pouze uživatelům 18+.